Training Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint

Training Handling Customer Complaint – Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key […]

Training Penyusunan SOP

Teknik Menyusun Standart Operating Procedure

Bagi sebagian perusahaan, terutama perusahaan-perusahaan yang sudah memahami arti penting keberadaan SOP (Standard Operating Procedures) bagi bisnis mereka, sangat menyakini bahwa SOP akan memberikan manfaat yang sangat banyak bagi pertumbuhan bisnis mereka SOP dianggap sebagai aturan kaku yang akan mengganggu fleksibilitas kerja mereka dan mengganggu irama permainan mereka dalam berbisnis. SOP adalah panduan hasil kerja […]

Pelatihan Performance Appraisal

Performance Managament and Appraisal

Pelatihan Performance appraisal adalah proses evaluasi berkala yang dilakukan oleh atasan dan bawahan dalam suatu organisasi untuk memastikan pencapaian sasaran. Jika dilaksanakan dengan tepat, performance appraisal merupakan suatu kegiatan sekaligus alat yang bermanfaat bagi organisasi maupun karyawan. Selain memberikan umpan balik mengenai kinerja karyawan, hasil performance appraisal yang tepat dapat dijadikan acuan dalam menetapkan berbagai […]